I servizi di accoglienza nei musei statali italiani
L'Ufficio Studi del Ministero per i beni e le attività culturali, di concerto con l'Ufficio dei Servizi Aggiuntivi, hanno promosso, nel corso del 2001, un'indagine sul campo relativa all'offerta ed alla domanda di servizi 'aggiuntivi' negli istituti statali italiani, al fine di verificare il livello di utilizzazione e il gradimento del pubblico, l'efficacia della gestione e la qualità delle prestazioni, acquisendo una serie di elementi utili alla programmazione futura e al monitoraggio delle attività.
Sono stati analizzati in particolare i servizi di: informazione, prenotazione della visita, guardaroba, visite didattiche, audioguide, libreria e punto vendita, bar e ristorante. I risultati della ricerca, condotta da Fitzcarraldo Consulting s.r.l. di Torino e da Megaride s.r.l. di Napoli, sono in corso di pubblicazione per i tipi dell'Electa Napoli.
