Fotografare il pubblico
La tecnica di indagine più diffusa è la ricerca descrittiva, molto utile per "fotografare" una determinata situazione o un problema, descrivere un fenomeno, controllare l'andamento di un'attività. A differenza della ricerca esplorativa, le informazioni raccolte attraverso questa metodologia sono di tipo quantitativo e, se l'impostazione dell'indagine è corretta, rappresentano con buona approssimazione l'universo di riferimento dell'analisi.
Nel caso delle organizzazioni culturali, il principale oggetto d'analisi è il pubblico, cioè i fruitori delle iniziative proposte.
Nei numeri precedenti abbiamo visto che è importante riuscire a definire l'insieme dei fruitori della nostra offerta non tanto per adeguare l'iniziativa artistico-culturale ai loro bisogni, quanto piuttosto per poterli raggiungere e fidelizzare attraverso dei servizi migliori, una comunicazione adeguata, ecc.
